Política de Cancelaciones y Reembolsos para Servicios Digitales

Tienes derecho a cancelar tu pedido de servicios digitales dentro de un plazo de 14 días, siempre y cuando no hayas accedido al contenido o iniciado el servicio.

La fecha límite para cancelar un pedido es de 14 días desde la fecha de compra. En el caso de servicios de suscripción, puede cancelar en cualquier momento, pero no se realizarán reembolsos por períodos de suscripción ya iniciados, salvo en circunstancias excepcionales que serán evaluadas caso por caso.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión a través de una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión enviando un correo electrónico a info @redextendida .com

Si se aprueba el reembolso, este se procesará en un plazo de 14 días desde la fecha de confirmación. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la compra, y no incurrirás en ningún cargo adicional por dicho reembolso.

Condiciones para reembolsos en servicios digitales:

Para que un servicio digital sea elegible para reembolso, asegúrese de que:

• La solicitud se realiza dentro de los 14 días posteriores a la compra.

• No hayas accedido, descargado o utilizado el contenido del servicio.

Exclusiones de reembolso:

Los siguientes servicios digitales no son elegibles para reembolso una vez adquiridos:

• Servicios personalizados oa medida (como consultorías específicas).

• Descargas de contenido digital (software, archivos, cursos en video) que ya hayan sido accedidas o descargadas.

• Servicios o productos digitales entregados en su totalidad antes de la solicitud de cancelación.

• Suscripciones ya en curso (excepto en casos de renovación automática, que puede ser cancelada antes de que inicie el nuevo período).

Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones anteriores, a nuestra entera discreción.

Acceso a contenido digital y renuncia al derecho de desistimiento

Al adquirir ciertos servicios digitales que requieren acceso inmediato (como suscripciones, cursos en línea o software descargable), se te pedirá que renuncie a tu derecho de desistimiento. Esto implica que, una vez que hayas accedido al contenido, no podrás solicitar un reembolso.

Devoluciones en suscripciones de renovación automática:

Si tienes una suscripción con renovación automática, puedes cancelarla en cualquier momento antes de la fecha de renovación. La cancelación será efectiva al final del período de suscripción actual y no se realizará ningún cargo adicional. Las renovaciones no son reembolsables una vez procesadas.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos para Servicios Digitales, por favor contáctanos enviando un correo electrónico a info @redextendida .com

Consideraciones adicionales:

Para servicios digitales, es fundamental establecer claramente los términos de acceso y consumo del servicio. Aquí hay algunas recomendaciones adicionales:

1. Política de Prueba Gratuita o Muestras: Ofrecer una prueba gratuita o demo limitada puede reducir la necesidad de reembolsos, ya que permite al usuario evaluar el producto antes de la compra.

2. Renuncia al Derecho de Desistimiento: En la UE y algunos países, los consumidores tienen derecho a un "desistimiento" de 14 días para bienes y servicios digitales. Sin embargo, si el consumidor accede al servicio de forma inmediata (por ejemplo, descarga o acceso a cursos), debe obtener su consentimiento para renunciar a este derecho antes de completar la transacción.

3. Proceso de Solicitud de Reembolsos: Tener un formulario de solicitud de reembolso específico puede hacer que el proceso sea más claro y permita evaluar cada caso rápidamente.

4. Política para Servicios de Suscripción: Clarifica las condiciones para cancelaciones, especialmente si existe una renovación automática. Puedes optar por permitir la cancelación en cualquier momento con acceso hasta el final del período pagado.

5. Documentación de acceso: Si tu servicio digital incluye registros de acceso (por ejemplo, cursos en línea o software), puedes usarlos para verificar si el cliente ha accedido al contenido en caso de que solicite un reembolso.

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Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico en info@redextendida.com